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吉利交流社区 ›› Steven文集 ›› 西方夜谈[2] 谈营销学的市场
Steven -2008-04-30 15:25
市场(market),可能是我们商业活动中用到/遇到/提到的频率比较多的一个词,多数人对市场的理解也是五花八门:商店、超市、购物中心、农贸集市、拍卖场等。这样理解,即可以说对,也可以说错,关键要看它是用在哪个专业领域。而今晚我们要谈的,是营销学方面的市场,对于营销初学者来说,他们最容易把营销学的市场定义和经济学的市场定义混为一谈。

经济学定义的市场主要由买方和卖方(buyers and sellers)组成,但是在营销学上,我们用市场来指消费者(买方)。当然,我们有时候也会说中国市场、手机市场、电器市场等等,但那实际上也是指中国的消费者,手机的消费者和电器的消费者。如果我们要谈论卖方的话,我们会用industry(厂商)这个词。如果涉及多数人通常理解的超市商场集市等交易场所时,我们用marketplace(交易场地)。与之相对,随着电子商务的日益普及,虚拟的交易场所也越来越多,我们称之为marketspace(交易空间)。

好,搞清了市场是指人、指买方而不是指物、指场地这个大前提,我们再来看看,市场究竟是什么?或者说什么才是您产品的市场?

市场是指消费者不错,但消费者并不一定构成市场。能够成为您产品的顾客一般都会同时满足三个条件。首先,他要有购买欲望——他需要这种产品,想买这种产品;其次,他要有购买能力——他要能买得起这种产品,否则即使需要这种产品,他也只能忍痛割爱;最后,他还要能采取行动——能够购买这种产品。这,就是营销学常说的市场三要素,只有同时满足这三个要素的市场,才是有效市场。

掌握市场三要素意义何在?它可以让您集中您有限的资源去服务您真正的客户。假如您生产酒,而我根本就不喝酒,那么我就不是您的客户——我没有买酒的欲望;如果您销售百达翡丽手表,而我只是一个极其普通的打工仔,那么我也不可能成为你的客户——我根本买不起那么贵重的手表;对于一个中国普通公民来说,即使有再高的收入,如果他想去购买枪械,那几乎不可能产生购买行动——因为中国法律目前严禁私人拥有枪械。

所以,市场三要素能让您将现实客户(同时满足三个条件)和潜在客户(只满足一到两个条件)区分开来,不要将您宝贵的资源过多浪费在潜在客户身上。
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